APOLLIS ZORG

Apollis Zorg, müşteri odaklı bir konsey olan kendi müşteri konseyine sahiptir. Bu konseyde, Apollis’in tüm müşterilerinin ortak çıkarlarını temsil edebilen müşteriler yer alır. Konseydeki müşteriler, Arapça, İngilizce, Hollandaca, Kürtçe ve Türkçe konuşabilmektedir.

Kuruluşumuzun yönetimi, önemli kararlar alırken müşteri konseyinin tavsiyesini dikkate alır. Müşteri konseyinin aşağıdaki hakları vardır:

• Görevini yerine getirmek için gereken bilgiye erişim hakkı.
• Kuruluşun politikaları hakkında yönetimle görüşme hakkı.
• Yönetim tarafından danışılma hakkı (Rijksoverheid z.d.). Müşteri katılımı, Müşteri Katılım Yasası (Wmcz) tarafından düzenlenmiştir.

Bu yasa, toplumsal ve sağlık hizmetleri alanında müşteri katılımını teşvik eder (Overheid.nl, z.d.).